¿Por qué utilizar canales digitales en comunicar responsabilidad corporativa?
- LEIDY FERNANDA CARO ROMERO
- 18 nov 2020
- 2 Min. de lectura
ExpokNews
3 de noviembre del 2020
Palabras claves: Competitividad, diferenciación, consumidor, responsabilidad corporativa, estrategias, comunicación, relevancia, canales digitales.
Como elemento competitivo y diferenciador en las empresas, se apuesta desde los departamentos de comunicación y marketing corporativo a invertir en estrategias que conviertan su entorno laboral en ejemplo de responsabilidad social empresarial. Es importante que las empresas manifiesten sus esfuerzos a los consumidores y clientes, aunque muchas veces existe una restricción de pensamiento debido a las expectativas y metas a alcanzar.
Satisfacer las demandas de acuerdo a los cambios en la actualidad es tarea difícil para organizaciones tradicionales que plasman sus estrategias en interacciones físicas y adecuadas a sus establecimientos, sin embargo, aquí nos proponen llevar esas estrategias a canales virtuales con el fin de que estas paginas sean mas atractivas para el visitantes, demostrar las actividades de responsabilidad social y mostrar un compromiso a través de encuestas, grupos focales, conferencias, correos y un sitio web enriquecido atrae la atención de clientes potenciales.
El internet como plataforma global permite llegar a miles de personas en poco tiempo a diferencias de canales tradicionales, la comunicación corporativa ha recuperado estrategias tradicionales y las ha logrado adecuar a estas herramientas de búsqueda y aplicaciones web con la facilidad de publicar mayor información de manera menos costosa y más rápida.
La retroalimentación se presenta al interior de las organizaciones con esta estrategia digital, la planificación de estrategias encaminadas a practicas de RSE deben ser a largo plazo y responder a todos los actores de la organización, incluyendo los medios digitales. En cuanto a las redes sociales se convierten en un instrumento estratégico que facilita el compromiso y la comunicación a nivel externo empresarial, a través de estas redes se puede publicar contenido relevante, observar la opinión de nuestros clientes y tener un contacto directo con sus intereses y necesidades.
Finalmente, en mi opinión considero que en la actualidad debido a la contingencia mundial la comunicación corporativa y la Responsabilidad Empresarial se han convertido en un destacado desarrollo y elemento de diferenciación, los canales digitales han llegado a cobrar gran importancia debido a las dificultades de acceso y relación, muchas empresas han adoptado estrategias corporativas encaminadas a impactar la población digital a través de los sitios web y redes sociales. El consumidor adopta una postura critica donde se le permite debatir y escuchar en las redes sociales y de esa manera las empresas pueden evitar críticas importantes que pueden dañar su reputación.
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